RECESSO E RIMBORSI
Ultimo aggiornamento: 30 agosto 2026
1. Diritto di recesso
Ai sensi della normativa vigente in materia di contratti a distanza, il consumatore dispone generalmente di un periodo di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Il diritto di recesso può essere esercitato senza necessità di fornire una motivazione e senza costi diversi da quelli eventualmente previsti dalla normativa applicabile.
Per i prodotti e servizi digitali venduti attraverso questo sito si applicano le disposizioni specifiche previste dalla normativa per i contenuti e i servizi digitali.
2. Prodotti digitali forniti immediatamente
Per gli e-book e gli altri contenuti digitali forniti mediante supporto non materiale, la normativa prevede un’eccezione al diritto di recesso quando la fornitura del contenuto è iniziata con:
- il consenso espresso del consumatore all’inizio della fornitura durante il periodo di recesso; e
- la sua espressa accettazione della perdita del diritto di recesso conseguente all’inizio della fornitura.
Nel processo di acquisto, quando questa disciplina è applicabile, il cliente viene pertanto invitato a selezionare un’apposita casella con la quale:
Acconsento espressamente alla fornitura immediata del contenuto digitale e riconosco che, con l’inizio della fornitura, perderò il diritto di recesso.
Una volta iniziata la fornitura del contenuto digitale sulla base del consenso espresso e dell’accettazione del cliente, il diritto di recesso non potrà essere esercitato nei casi previsti dalla legge.
3. Corsi online
Il diritto di recesso relativo ai corsi online dipende dalla natura e dalle modalità di erogazione del singolo corso.
Quando il corso consiste nella fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale e l’accesso ai contenuti viene reso disponibile immediatamente dopo l’acquisto, si applicano le disposizioni relative ai contenuti digitali indicate al precedente articolo.
Quando invece il corso costituisce un servizio la cui esecuzione si protrae nel tempo, si applicano le disposizioni previste dalla normativa vigente per i servizi, comprese quelle relative all’inizio dell’esecuzione durante il periodo di recesso.
Le eventuali condizioni specifiche relative al diritto di recesso saranno indicate nella pagina del singolo corso prima dell’acquisto, quando necessarie.
4. Come esercitare il diritto di recesso
Qualora il diritto di recesso sia applicabile, il consumatore può comunicare la propria decisione di recedere dal contratto inviando una comunicazione esplicita all’indirizzo:
La comunicazione può essere effettuata utilizzando una formulazione libera dalla quale risulti chiaramente la volontà di recedere dall’acquisto.
Il consumatore può anche utilizzare il seguente modello:
Oggetto: Esercizio del diritto di recesso
Con la presente comunico la mia volontà di recedere dal contratto relativo al seguente prodotto:
Prodotto: ______________________________
Numero ordine: _________________________
Data dell’ordine: _______________________
Nome e cognome: ________________________
E-mail utilizzata per l’ordine: ____________Data: _______________
Firma (se richiesta): ________________________
Il modello può essere copiato, compilato e inviato via e-mail.
5. Effetti del recesso
Qualora il diritto di recesso sia applicabile e venga esercitato validamente entro il termine previsto dalla legge, il Venditore provvederà al rimborso degli importi dovuti secondo le modalità e nei termini stabiliti dalla normativa vigente.
Il rimborso sarà effettuato, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione originaria, salvo diverso accordo con il cliente.
6. Prodotti digitali non conformi o non accessibili
Il diritto di recesso è distinto dai diritti del consumatore relativi alla garanzia legale di conformità dei contenuti e dei servizi digitali.
Qualora un prodotto digitale:
- non sia accessibile;
- non possa essere scaricato;
- presenti errori o malfunzionamenti;
- non corrisponda alle caratteristiche dichiarate;
- non sia conforme a quanto previsto dal contratto;
il cliente può contattare il Venditore all’indirizzo info@psicologiainsieme.it.
Il Venditore provvederà, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile, a porre rimedio al problema, fornire nuovamente il contenuto, correggere il difetto o adottare l’altro rimedio previsto dalla legge.
I diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità non sono esclusi dalla presente politica di recesso e rimborso.
7. Contatti
Per richieste relative al diritto di recesso, ai rimborsi o a problemi con i prodotti digitali:
Studio Associato Centro Studi e Terapia Psicologia Insieme
Via Ravenna, 8
00161 Roma (RM)
Italia
Partita IVA: 13244581008
Codice Fiscale: 13244581008
E-mail: info@psicologiainsieme.it